便民服务(福州便民服务中心电话24小时热线)

福州便民服务中心电话24小时热线：0591—12345。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

福州市民服务中心介绍

福州市民服务中心位于福州广达路旁，中心一、二楼内,社保、医保、车管、驾管、环保、出入境管理等窗口，现场受理社保、医保、车管、交通违法处理、出入境证件、绿标等市民日常生活需要办理的手续，为市民提供“一站式”便捷服务。

市民服务中心是福州市委、市政府为民办实事的重点项目。市民服务中心与市行政服务中心有什么区别呢？据相关部门负责人介绍，市行政服务中心主要是为企业、法人组织提供行政审批事项，而市民服务中心是为老百姓密切相关的衣食住行、冷暖安危提供公共服务。

据这名负责人透露，2015年2月2日市人力资源和社会保障局、环保、公安、海峡银行等部门首批入驻，其中一楼办事大厅为社保和医保等办事窗口，二楼为车管、交通违法处理、出入境证件、绿标等办事窗口。

据介绍，该中心将实行“一站办结、窗口入驻、同城通办、多点办理、市区联动、两班服务”的运行管理模式，市民群众将在这里享受到更加便捷高效的服务，其他服务事项也将尽快入驻。

社区便民服务项目有哪些

摘要：便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨，为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务，具有快捷、方便、安全等特点。那么，小区便民服务有哪些内容？便民服务设施有哪些？以下小编为大家盘点出生活中常见的小区便民服务内容，可供大家进行参考。小区便民服务有哪些内容

1、为了方便小区业主们的生活，小区为业主置办一些社区自动缴费系统，这种缴费系统，可在一定程度上方便了业主缴纳水电费、暖气费、电话费等各种费用。

2、如果想要与建立好与业主之间的沟通桥梁，可在特殊的节假日送上一些祝福、礼物等，如入住业主生日或结婚，可送鲜花铺地毯挂条幅等。

3、为了满足业主的生活需求，可进行订餐服务，也可提供免费送餐服务或者是厨师上门服务。

4、小区可设立一些专门的社区网站，为业主提供交流平台，这样可促进业主与物业之间的交流和沟通，不断的改进和开展工作。

5、为了更好的管理和提供服务，小区可提供法规咨询、金融、房地产以及保险等信息服务，可代理、特约有偿等服务，业主有任何生活需求等都可以告诉管家，管家认真负责的为业主服务，并告知业主处理的进程和结果，为业主节省时间和精力。

6、物业公司可根据小区情况不定期的举办社区人体活动，如棋牌室、音乐晚会以及球类比赛等等，还可开展专题培训活动，丰富业主们的业余文化生活。

7、组织老人和儿童利用节假日到周边的场所等地进行参观游览，组织业主们春秋游等等。

8、在业主回家前，为业主子女提供安静的学习场所，解决业主们的后顾之忧。

9、为方便和丰富社区的信息交流，可选择具有代表性的传媒公司安装楼宇电视。

便民服务设施有哪些

一般来说，小区的公共服务设施主要包含教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、金融邮电、市政公用、行政管理和其他八类设施。根据北京目前执行的公共服务设施配套建设标准，一个完善的居住区的生活基础配套设施应包括八类四十项，具体为：

1、教育设施：托儿所、幼儿园、小学、中学；

2、医疗卫生设施：卫生站、居住区门诊、医院；

3、文化体育设施：综合文化活动中心、门球场、体育场；

4、商业服务设施：综合食品商场、综合百货商场、综合服务楼、集贸市场、书店、中药店、综合便民店、综合粮油店、其他第三产业设施；

5、金融邮电设施：储蓄所、银行分理处、邮局、电话局；

6、社区服务设施：社区服务中心、综合服务部、存车处、居民汽车场、敬老院（托老所）、残疾人托养所；

7、行政管理设施：街道办事处、派出所与巡察、居委会、房管机构、市政管理机构、绿化、环卫管理站；

8、市政公用：密闭式清洁站、公厕、公交首末站、市政站点、公共停车场、加油站。

各种设施配备情况视小区人口规模而定，人口越多的小区设施应越齐全。如果小区内部没有完备的设施，购房者则要考察居住区周围是否有以上各项设施。

物业特色服务项目都有哪些

1、装修服务。以“关爱居住环境，共建绿色家园”为主题，优化选择具有资质和知名度高的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应商和环境监测、检测单位为业主房屋装修提供便利，开展装修服务活动。

2、一站式社区自助缴费系统。方便业主生活，为业主办理一站通社区缴费业务，方便业主不出社区缴纳水电气暖电视电话宽带等各项费用。

3、社区杂志。为加强与业主的沟通与联系，宣传物业政策法规，定期发放社区杂志，内容有：物业动态、业主天地、社区轶事、时事新闻、物业服务记实、社区广告等。（通过内部机制的完善可以完成。

4、为业主特殊节日送鲜花、铺地毯、挂条幅。为促进业主与物业的交流与沟通，体现人文关怀，在业主入住、生日或婚丧日等，物业公司开展送鲜花铺地毯挂条幅活动。

5、送餐、厨师上门服务适应现代生活需求和业主家庭生活的需要，物业公司根据业主订餐，提供免费送餐服务或厨师上门服务。

6、网络化的社区论坛。物业公司本着一切为了业主服务、公开透明的原则，设立专门的社区网站，为业主提供交流的平台，促进物业与业主之间的沟通与交流，不断的改进和开展工作。

7、酒店式门童礼宾服务。为体现物业管理企业服务的宗旨，为小区服务增光添彩，物业公司可在小区主入口设立礼宾岗立岗服务，在会所提供酒店式门童服务，提供购物车运送服务，为业主提供便利，彰显尊贵之气。

8、金钥匙管家服务。为业主提供物业法规咨询、房地产、金融、保险等信息业务服务，代理推介、特约有偿服务等，业主有象管家一样属于自己的金钥匙服务管家，业主有任何生活上的问题或服务需求，都可以告诉管家，他（她）会认真负责尽心尽力的处理好，并随时告知业主处理进程和结果，为业主节省很多宝贵时间和精力。

9、社区免费电瓶车。为行动业主出行，物业公司提供小区免费电瓶车接送。

10、社区文体活动。根据小区实际情况，物业公司将定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、音乐（晚）会等文体活动，开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动，丰富业主业余文化生活。

11、参观、游览。组织社区的老人和儿童，利用节假日到周边环境优美的场所如动物园、虎园、太阳岛等地参观游览；组织业主春游、秋日观五花山。

12、四点半课堂。为业主子女放学后（家长回来前）提供安静的学习场所，解决业主的后顾之忧。

13、楼宇电视。为丰富、方便社区的信息交流，物业公司选择时尚有代表性的传媒公司，安装楼宇电视。

14、中秋、春节、元旦送温馨送对联。重大节日开展物业送温馨、送对联、送礼品等活动，拉近物业与业主的距离。

15、名医下社区。每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动，方便业主就医。

16、便民擦鞋机。在客服核心、会所入大堂处设立擦鞋机。

17、门口设立便民小推车。在小区主入口等处设立便民购物推车，方便业主运送物品。

18、代叫车及陪送服务。代业主叫出租车并在大门口或随车在地下车库单元口迎接业主、提供随侍护卫，护送深夜归来的业主到家门口。

19、提供医疗咨询和紧急医疗救助。

法律分析：1、为老服务。开办各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的文体活动，兴办社会福利机构，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服务，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务项目。

2、社会保障服务。对社区低收人家庭，根据国家政策提供社会保障和救助，落实低保政策。建立再就业基地，加强职业中介等千方百计安排下岗职工再就业。

3、优抚服务。主要协助政府落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。

4、为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。

5、安全防范服务。社区居委会可以根据需要建造社区安全防范设施，如电子防盗监控系统、楼宇对讲系统等。在社区可以 成立由社区志愿者组成的治安巡逻队。

法律依据：《中华人民共和国宪法》 第一百一十一条 城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由居民选举。居民委员会、村民委员会同基层政权的相互关系由法律规定。 居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会，办理本居住地区的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，并且向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议。