据初步调查，坠楼女子名为莉莉（化名），现年25岁，她被发现在商场的三楼，从那里坠落至一楼，在一楼，莉莉砸中了名叫汤姆（化名）的40岁男子，他正好路过该处，两人均因伤势过重，在医院不治身亡。
商场方面对此事件表示深感悲痛，并向遇害者家属表示诚挚的慰问，商场负责人表示，将全力配合警方调查此事，并采取措施加强商场的安全管理，警方则表示，目前尚未确定莉莉坠楼的具体原因，但已排除他杀可能。
莉莉的家人对此事件感到极度悲痛，他们表示，莉莉平时性格开朗，乐观向上，没有任何异常表现，她的突然离世让他们感到无法接受，汤姆的家人也表示，他们对汤姆的离世感到极度痛苦，汤姆是一个善良、有责任感的男人，他的离世让家人感到无比悲痛。
这起悲剧引发了社会对商场安全问题的关注，人们纷纷呼吁加强商场的安全管理，防止类似事件再次发生，警方也表示，将加强对商场等公共场所的安全巡查，确保公众安全。
在遇害者家属的强烈要求下，商场方面已经采取了一系列措施加强安全管理，这些措施包括：加强商场内的安全监控设备，确保无死角覆盖；增加保安人员，加强巡逻频次；对商场内的消防设施进行全面检查，确保在紧急情况下能够及时应对，商场方面还表示将加强与当地警方的合作，共同维护商场安全。
警方对此事件进行了深入调查，最终确定了莉莉坠楼的真正原因，据警方介绍，莉莉在坠楼前曾患有严重的抑郁症，并多次寻求治疗，由于种种原因，她并未得到及时有效的治疗，在商场内，莉莉突然感到身体不适，随后便发生了坠楼事故，警方表示，他们将继续关注此类社会问题，并呼吁公众关注心理健康问题，及时寻求帮助。
这起悲剧再次提醒我们，生命是宝贵的，我们应该珍惜它，我们也应该关注商场等公共场所的安全问题，呼吁相关部门加强安全管理措施，在此事件中，遇害者的家属所做出的反应也让我们看到了他们对生命的珍视和对安全的渴望，让我们共同呼吁和平、关爱生命，让这样的悲剧不再发生。
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