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社交媒体是危机公关的重要平台。品牌应该积极利用社交媒体发布信息、回应用户评论，并借助社交媒体平台传播正面信息，修复品牌形象。品牌需要警惕虚假信息和谣言的传播，及时进行辟谣和反驳。制定和实施有效的“措手不及”策略对于市场营销至关重要。通过实时监测、制定危机应对计划、及时响应、透明沟通、利用社交媒体以及学习总结等措施，品牌可以更好地应对突发事件，保护品牌形象，维护消费者信任。市场营销中的“措手不及”策略：如何应对突发事件在市场营销中，突发事件可能会对品牌形象和销售业绩造成重大影响。因此，制定并实施有效的“措手不及”策略...